Acogida
Llegan nueve a las once de la noche y hay cuatro plazas contiguas
Lo primero que decide un programa de acogida es un reparto de plazas con una familia que no se puede separar. Y a partir de ahí, cada cita de fuera necesita un idioma común y alguien que vaya.
Describir lo que necesitoDos cosas que una lista de camas no resuelve
Lo que llega es un grupo, no una persona
Hay unidades que tienen que quedar juntas. Un recuento de plazas libres dice que caben nueve y no dice que estén repartidas en tres edificios distintos.
La cita necesita un idioma
Media agenda depende de que haya alguien que interprete a esa hora. Si eso no va dentro de la cita, se confirma igual y se descubre el día antes que no hay quién.
Qué pide el sistema de un programa de acogida
Técnicos de acogida, intérpretes, docentes de idioma y quien lleva las plazas y el almacén: un programa mediano pasa de diez personas.
Cuéntanos cómo son vuestras plazas
Pon cuántas plazas tenéis, en cuántos sitios y si trabajáis con intérpretes. Con eso se dibuja.
Dos preguntas de quien reparte plazas
¿Se pueden reservar plazas contiguas para una familia?
Sí: la unidad se da de alta como un grupo y el sistema enseña sólo los repartos en los que cabe entera, con la habitación o el piso que corresponda. Si no hay ninguno, lo dice antes en vez de dejar cerrar un reparto que después hay que deshacer.
¿Y los intérpretes?
Entran en la cita como un recurso más: se elige el idioma, se ve quién está disponible a esa hora y la cita no se confirma hasta que hay alguien. Si confirma y luego no puede, aparece en una lista de avisos en vez de quedarse esperando a que alguien se dé cuenta.