Bolsas de horas
Le vendiste veinte horas en enero y en junio cada uno tiene su número
La bolsa de horas se vende fácil y se lleva fatal: el técnico apunta donde puede, administración resta cuando se acuerda y el cliente lleva su propia cuenta, que nunca es la misma.
Describir lo que necesitoPor qué el saldo acaba siendo una negociación
Si se resta a fin de mes, ya no se puede discutir
Para cuando el cliente ve el consumo han pasado cinco semanas y tres técnicos. El descuento tiene que ocurrir cuando se cierra el parte, con su fecha y su nombre pegados a la hora gastada.
No todo lo que se hace gasta bolsa
Un viaje, una llamada de diez minutos o una garantía no deberían descontar igual, y en muchos sitios ni siquiera deberían descontar. Eso se decide una vez y se aplica solo.
Lo que cuesta llevar las bolsas
Es un contador con reglas, y eso lo deja en la parte baja de la horquilla. Lo que añade trabajo es abrirlo al cliente en un portal, porque entonces el dato tiene que estar bien a todas horas y no sólo el día del cierre.
Cuéntanos cómo vendes las horas
Dinos qué packs vendes, qué consume saldo y cómo lo controlas hoy. Al enviarlo verás el esquema de pantallas y su precio.
Lo que nos preguntan sobre las bolsas de horas
¿Qué pasa si se pasa del saldo?
Lo decides tú: se bloquea, se avisa o se deja en negativo marcado para facturarlo aparte. Lo que no debe pasar es que se consuma de más sin que nadie lo vea hasta el mes siguiente.
¿Se puede combinar con una cuota mensual?
Sí, y es muy común: una cuota que cubre lo básico y una bolsa para lo que se sale. Se llevan en la misma ficha de cliente y cada parte decide de dónde tira.