Call centers · México
Cotizas en dólares, cobras en pesos y la diferencia se la lleva el mes
El cliente está del otro lado de la frontera y paga en su moneda. El comprobante, en cambio, se emite aquí, con la clave de la divisa y el tipo de cambio del día que le toca.
Describir lo que necesitoLo que cambia al cobrarle a un cliente de fuera
Si no va en pesos, el documento lo dice
Si el comprobante no va en pesos, lleva la clave de moneda y el tipo de cambio FIX que publica el Banco de México.
Cada concepto declara lo que es
Cada concepto declara si es objeto de impuesto y si va a exportación. Son claves de catálogo, no texto libre.
La silla cuesta igual aunque nadie esté sentado
Una posición vacía en el turno de la madrugada se paga completa: renta, luz, enlace y licencia. Quien mide la campaña por lo facturado y no por la silla ocupada descubre tarde que la cuenta de la noche va perdiendo.
La cifra de una operación de doscientas posiciones
Doscientas posiciones, tres turnos, cuatro campañas: tramo alto. Encarece amarrar la divisa del contrato con el documento y con el peso que de verdad acaba entrando al banco.
Platícanos en qué moneda cobras tus campañas
Di cuántas posiciones tienes, cuántas campañas corres y en qué divisa te pagan.
Dos dudas de gerente de operación
¿El tipo de cambio se captura cada vez?
No hace falta: la paridad entra sola por la fecha del documento y se queda guardada con él. Teclearla en cien comprobantes al mes es de donde salen las diferencias que después nadie logra explicar.
¿Sirve si una parte de las campañas es para clientes de aquí?
Sí, y conviven: cada campaña con su moneda y cada concepto declarando lo que es. Lo que no conviene es llevar las de fuera en una hoja aparte, porque entonces el costo por silla no se puede comparar entre cuentas.