Contact centers · Colombia
Tu cliente más grande no tiene NIT, y tu costo más grande sale emitido cada mes
Un BPO vende horas de gente y las compra el mismo día. Los dos lados de ese negocio se documentan distinto, y uno de los dos no es colombiano.
Describir lo que necesitoLo que un software de turnos no sabe de un contact center
El contratante de afuera no se registra como el de acá
NIT, el número de identificación tributaria que asigna la DIAN.
Y lo que le pagas a la gente no se queda en la planilla
No es sólo la factura: el sistema incluye el documento soporte de nómina electrónica, el de compras a quien no está obligado a facturar, los documentos equivalentes electrónicos y el RADIAN.
Lo que cuesta saber qué campaña deja plata
Una operación de varios cientos de posiciones pide la plataforma entera y cotiza arriba. Lo que la lleva ahí es que la hora conectada, la nómina y la factura salgan del mismo dato.
Cuéntanos cómo mides hoy una campaña
Dinos qué sabes de cada campaña y cuándo lo sabes; abajo quedan marcadas las pantallas y su tramo.
Dos preguntas de dirección de operaciones
¿Se puede cobrar por posición y por hora en la misma empresa?
Sí, y conviene: hay clientes que contratan posiciones y otros que pagan por hora conectada o por resultado. Cada campaña lleva su esquema y la facturación del mes los junta sin que nadie recalcule.
¿Hace falta cambiar el marcador que ya usamos?
No. Lo que falta casi siempre no es el marcador, es la capa de arriba: campaña, costo, nómina y factura en el mismo sitio. Si el marcador entrega datos, se leen; si no, se cargan.