Muebles y descanso
Vendes en marzo un sofá que la fábrica hará en mayo y que entrarás por una escalera en junio
Entre la firma y la entrega hay un pedido a fábrica, un plazo que se mueve, una señal cobrada y una furgoneta con dos personas que tienen que subirlo. Todo eso vive hoy en carpetas y llamadas.
Describir lo que necesitoDos cosas que alargan la venta tres meses
Lo vendido no existe aún y el plazo se mueve
La fábrica da una semana y luego la cambia. Si ese cambio no llega al cliente, la llamada enfadada es tuya. Hace falta ver en una pantalla qué pedidos van tarde y a quién hay que avisar.
La entrega es una operación, no un envío
Dos personas, una franja, un ascensor que igual no entra y un mueble viejo que hay que llevarse. Eso se planifica como una ruta con tiempos, no como un paquete.
Qué cuesta en una tienda de muebles
Una tienda con exposición, nave y equipo de montaje suele moverse entre diez y cincuenta personas contando repartidores, que es el tramo de abajo.
Cuéntanos cómo va de la venta a la entrega
Dinos cuántos fabricantes manejas y cómo organizas el reparto. Te devolvemos el esquema.
Preguntas de tienda de muebles
¿Avisa al cliente de su plazo?
Sí, cuando el fabricante confirma y cuando cambia la fecha. El aviso sale del mismo pedido, así que no depende de que alguien se acuerde de llamar.
¿Lleva el montaje y las incidencias?
Sí: el montador cierra el parte desde el móvil con foto, y si falta una pieza queda abierta una incidencia enganchada a ese pedido hasta que se resuelve.