Recogida en tienda
Viene a por su pedido y nadie sabe si está preparado ni dónde
Ofrecer recoger en tienda es fácil; que funcione depende de tres cosas que no tiene ninguna web: quién lo aparta, en qué estantería espera y qué pasa con la unidad si el cliente no aparece.
Describir lo que necesitoPor qué esto no es un envío con dirección de tienda
Hay que apartarlo de verdad
Si la unidad sigue en el lineal, se vende. El pedido para recoger se saca, se marca con el nombre y se guarda, y esa tarea tiene que estar en la pantalla de alguien del local.
El hueco de la trastienda es un dato
Con veinte pedidos esperando, saber que el de esta persona está en la balda tres es la diferencia entre treinta segundos y cinco minutos buscando con el cliente delante.
Lo que no se recoge hay que devolver al lineal
Pasados unos días, la unidad tiene que volver a estar disponible y el cobro resolverse. Sin ese cierre, la trastienda se llena de cajas de gente que no va a venir.
Lo que cuesta la recogida en tienda
Es un módulo que vive entre la web y el mostrador: tramo bajo-medio. Con una tienda es sencillo; con una red, lo que sube es decidir en qué local se puede recoger cada cosa.
Cuéntanos cómo recogen en tu tienda
Escribe cuántos pedidos para recoger tienes y cómo los guardas, y al enviarlo te devuelve el esquema con su horquilla.
Lo que nos preguntan sobre la recogida
¿Hay que cobrar al comprar o al recoger?
Las dos funcionan y cambian el problema. Cobrando al comprar baja el no recogido pero hay que abonar cuando caduca; cobrando al recoger no hay abonos pero se aparta más mercancía que no se vende.
¿Se puede reservar sin comprar?
Sí, y en algunos sectores es lo que más se usa: reservar para probar y decidir allí. Lo importante es que la reserva también bloquee stock y también caduque, o es peor que no tenerla.