Bandeja de pedidos
Cinco paneles abiertos y el que vence hoy está en el que nadie mira
Cada canal tiene su pantalla, su vocabulario y su plazo. Mientras haya que entrar en cinco sitios para saber qué sale hoy, el orden de preparación lo decide la costumbre y no el reloj.
Describir lo que necesitoUna bandeja con el canal y el plazo de cada pedido
Por qué no basta con exportar los pedidos a un Excel
Cada canal promete un plazo distinto
Un marketplace cuenta las horas desde que el cliente pagó y penaliza; tu web promete entrega en dos días. El orden de preparación sale de ese reloj, no de la hora en que entró el pedido.
El estado tiene que volver al canal
Preparar está bien, pero si el canal no se entera de que ha salido y con qué seguimiento, el cliente reclama allí y la penalización llega igual. La bandeja escribe de vuelta, no sólo lee.
Las incidencias no pueden vivir en un correo
Dirección incompleta, pago en revisión, artículo que no estaba. Si eso se gestiona en la bandeja de correo de alguien, el pedido se para y nadie lo ve hasta que vence.
Lo que cuesta la bandeja única
Juntar pedidos de varios canales, decidir de dónde salen y devolver el estado es la plataforma entera trabajando: tramo alto del estimador. Con un canal y un almacén esto no hace falta; con cuatro, se paga solo en cancelaciones evitadas.
Cuéntanos por dónde te entran los pedidos
Escribe en cuántos sitios vendes y cómo los preparas hoy, y al enviarlo te devuelve el esquema de lo que montaríamos y su horquilla.
Lo que nos preguntan sobre la bandeja
¿Qué pasa con los pedidos antiguos de cada canal?
Se traen los abiertos y un histórico razonable para poder buscar. Arrastrar años enteros de todos los canales suele costar más de lo que aporta, y se puede hacer después si hace falta.
¿Puede trabajar el almacén directamente sobre esta pantalla?
Sí, y es la idea: la cola del día sale de aquí. Lo que no conviene es que el almacén tenga que interpretar el vocabulario de cada canal, así que los estados se traducen a uno solo.