Pedidos en revisión
Salió el pedido, llegó la devolución del cargo y el paquete no vuelve
Cuando un pago se reclama después de la entrega, se pierden las dos cosas: el dinero y la mercancía. Lo que lo evita no es un algoritmo: es una cola corta de pedidos que alguien mira antes de que salgan.
Describir lo que necesitoUna bandeja donde el pago tiene tres estados
Por qué la revisión tiene que ser una cola corta
Si se revisa todo, no se revisa nada
Una cola con doscientos pedidos se despacha a golpe de aprobar. Las reglas tienen que dejar pasar la inmensa mayoría y marcar sólo lo que de verdad se sale de tu patrón.
La señal es tuya, no universal
Un importe alto es normal en unos negocios y rarísimo en otros; una dirección distinta de la de facturación es habitual en regalos. Las señales se calibran con tus pedidos.
Retener también cuesta
Cada hora parado es una entrega que se retrasa y un cliente legítimo molesto. Por eso la cola necesita reloj y alguien responsable, igual que cualquier otra tarea.
Lo que cuesta la revisión de pedidos
Es un módulo sobre los pedidos: tramo bajo del estimador. Las señales se montan con tus propios datos, así que la parte cara no es el software sino la primera calibración con el histórico.
Cuéntanos qué pedidos te preocupan
Escribe qué problemas has tenido y cómo los detectas hoy, y al enviarlo te devuelve el esquema de lo que montaríamos y su horquilla.
Lo que nos preguntan sobre la revisión
¿Esto no lo hace la pasarela?
La pasarela decide si autoriza el cobro, que es otra cosa. Un pago autorizado puede reclamarse después; lo que se decide aquí es si ese pedido sale del almacén, y eso lo decides tú.
¿Cuántos pedidos deberían caer en la cola?
Pocos, y si son muchos las reglas están mal calibradas. Conviene empezar estrecho con una o dos señales claras y abrir después, porque una cola larga se aprueba en bloque y deja de servir.