Mantenerlo
Un programa se termina una vez y se mantiene todos los días
La factura del desarrollo se paga y se olvida. La del mantenimiento no se olvida nunca, y es la que decide si dentro de cuatro años ese programa sigue siendo útil o es la cosa vieja que nadie se atreve a tocar.
Describir lo que necesitoLo que sigue costando cuando ya está entregado
El software no se estropea, pero su alrededor cambia
Cambia el navegador, cambia la versión del sistema, cambia el formato que pide el banco y cambia la pasarela de pago. El programa se queda quieto y el mundo de debajo se mueve: eso es lo que paga el mantenimiento.
El coste real es tener a alguien disponible
No se paga por las horas que se tocan, se paga por que haya quien conteste el día que no funciona. Un programa entregado sin nadie detrás es barato hasta el primer viernes por la tarde en que no se puede facturar.
Aquí no hay factura de mantenimiento
La cuota es mantenimiento: tenerlo funcionando, vigilarlo y cambiarlo cuando el negocio cambia está dentro, y por eso no existe una línea aparte que negociar cada año. El reverso también es verdad y hay que decirlo: cuando dejas de pagar la cuota, dejas de tener el servicio. No es un programa que se queda en tu servidor.
Descríbenos qué tienes montado y quién lo sostiene
Si ya tienes un programa propio, dinos quién lo mantiene hoy y qué pasa cuando falla. De ahí sale si conviene relevarlo o sostenerlo.
Dos preguntas sobre la iguala
¿Cuánto hay que reservar al año para mantener un programa propio?
No hay un porcentaje universal y quien te lo dé se lo está inventando. Lo que sí se puede estimar es sumando las partidas reales de tu caso: servidor, horas de quien contesta, los cambios que pediste el año pasado y los que ya sabes que vas a pedir el que viene.
¿Y si preferimos mantenerlo nosotros?
Es una opción razonable si ya tenéis a alguien técnico en plantilla con tiempo de verdad, no prestado de otro proyecto. Si esa persona no existe, la decisión no es mantenerlo dentro o fuera: es tener mantenimiento o no tenerlo.