Hoteles
Una habitación vacía esta noche no se puede vender mañana
La noche es una mercancía que caduca a medianoche y la misma habitación está a la venta en cinco sitios a la vez. Entre medias hay un turno de pisos que tiene que ir por delante del check-in.
Describir lo que necesitoLo que separa a un hotel de cualquier otro negocio
Vendes el mismo inventario en cinco escaparates
Web propia, dos agencias y el teléfono. Si el cupo no se descuenta en el momento en que entra una reserva, el sobreventa es cuestión de días y se paga realojando a alguien de madrugada.
Pisos y recepción trabajan contra el mismo reloj
La habitación tiene que estar lista antes de que llegue quien entra. Sin el estado de cada cuarto en vivo, recepción promete una hora que pisos no puede cumplir y la queja llega al mostrador.
La cifra para un hotel
Cincuenta o cien habitaciones significan recepción, pisos, mantenimiento y restauración: una plantilla intermedia que casi siempre quiere la plataforma completa.
Cuéntanos cómo es tu hotel
Cuántas habitaciones y por dónde vendes: con eso se dibuja en pantalla el PMS que te construiríamos.
Lo que preguntan los hoteles
¿Os conectáis con el channel manager que uso?
Con los que ofrecen una vía de conexión, sí, y es de lo primero que se monta. Conviene decidir en el arranque quién manda el precio: si el canal o el sistema, porque tenerlo en los dos sitios acaba mal.
¿Y el motor de reserva de la web?
Se construye tirando del mismo inventario, que es la razón de hacerlo aquí: la venta directa deja de descuadrar con la de agencias. Si ya tienes uno que funciona, se conecta en vez de sustituirlo.
¿Podemos empezar sólo por housekeeping?
Sí, y en hoteles con mucha rotación es el módulo que se nota en una semana. El rack y las tarifas se pueden añadir después sin volver a cargar nada.