Hoteles · Colombia
El huésped pregunta en dólares y el documento sale en pesos y en español
Una estancia de cuatro días la paga a medias la empresa que lo mandó, y quien la cierra puede ser de fuera. Lo que sale de recepción tiene su moneda y su idioma, y no los elige el recepcionista.
Describir lo que necesitoTres cosas que recepción no decide
La moneda y el idioma del documento no se negocian en el mostrador
Los documentos del sistema de facturación van en español y en pesos colombianos. Sólo las operaciones de exportación pueden ir en otra moneda y en otro idioma.
No hay factura hasta que la DIAN responde
Factura electrónica de venta con validación previa a su expedición. La DIAN valida el documento antes de que exista como factura.
Una estancia puede salir en tres cuentas
El alojamiento a la empresa, el consumo al huésped y la comisión a la agencia. Si la cuenta de la habitación no se puede partir, recepción improvisa a las cinco de la mañana y el error aparece al cierre del mes.
Lo que cuesta no entregar un borrador por factura
De cuarenta a cien habitaciones con restaurante, tramo mediano. Lo que mueve la cifra es partir la cuenta y tener la cola de validación a la vista del recepcionista de turno.
Dinos cómo se cierra hoy una cuenta
Cuenta cómo trabaja recepción y abajo te marcamos las pantallas que harían falta, con su tramo.
Dos preguntas de jefe de recepción
Si el huésped cotizó en otra moneda, ¿qué sale impreso?
El documento sale como tiene que salir, y aparte queda guardado lo que se le cotizó y al cambio de qué día. Convertir a mano en el mostrador es de donde salen las diferencias que al mes siguiente nadie puede explicar.
¿Qué recibe el que madruga?
Su cuenta cerrada, y la factura en el correo cuando vuelve validada. Lo que no se hace nunca es entregarle como factura algo que todavía no lo es, aunque sean las cinco y haya un taxi esperando.