Programa de referidos
Nos trae clientes desde hace dos años y nunca se lo hemos agradecido de una forma que se note
En muchos negocios el mejor canal es alguien que ya compró y habla bien. Lo raro es que sea el único canal sin pantalla: ni se sabe cuántos ha traído, ni qué se le debe, ni cuándo se le pagó.
Describir lo que necesitoPor qué el agradecimiento se queda en el aire
Nadie sabe cuándo se gana el premio
¿Cuando el recomendado pide presupuesto, cuando firma o cuando paga la primera factura? Si no está escrito antes, la primera vez que alguien reclame tendrás una discusión en vez de un cliente contento.
La cadena se rompe al segundo salto
El recomendado recomienda a otro y eso ya no lo apunta nadie. Si el enlace vive en la ficha y no en la memoria del comercial, la cadena entera se ve desde cualquiera de sus extremos.
Lo que cuesta un programa de referidos
El enlace entre fichas y el saldo de premios es trabajo pequeño: tramo bajo del estimador. Lo que lo sube es el pago automático —que el premio se convierta solo en un descuento de la factura siguiente—.
Cuéntanos quién te trae clientes y qué les das
Describe quién recomienda, cuándo consideras que ha traído a alguien y qué le ofreces. Al enviarlo te devuelve el esquema y la horquilla.
Lo que nos preguntan sobre los referidos
¿Hace falta un código por persona?
Ayuda cuando la recomendación llega por la web, pero no es imprescindible: en negocios de trato directo basta con preguntar quién le mandó y enlazar las dos fichas al dar de alta.
¿Se puede premiar también al recomendado?
Sí, y es lo más habitual: una cosa para el que trae y otra para el que llega. Son dos condiciones distintas y se configuran por separado.