Tus clientes contestan WhatsApp en dos minutos y el correo en dos días
Por eso se pide tanto. Y por eso hay que decirlo claro: no existe un conector enlatado aquí. Es un desarrollo contra la plataforma de empresa de WhatsApp, con sus reglas, que no son pocas.
Describir lo que necesitoLas reglas del canal, antes de ilusionarse
No se escribe lo que uno quiera
Para iniciar una conversación hay que usar un mensaje aprobado previamente por la plataforma. Eso condiciona el diseño entero: los avisos se piensan como plantillas, no como texto libre.
Hay una ventana para responder
Después de que el cliente escriba se puede conversar con libertad durante un rato; fuera de ahí, vuelta a las plantillas. Si nadie atiende la respuesta, el canal se vuelve en contra.
Y cuesta por conversación
No es gratis como un correo. Eso cambia qué se avisa: lo que de verdad evita una llamada, no cada cambio de estado de cada pedido.
Lo que cuesta montar el canal
Es desarrollo, y lleva además el alta en la plataforma y la aprobación de las plantillas, que no depende de nosotros. Se presupuesta con eso dentro y no se promete un plazo que no controlamos.
Cuéntanos qué avisarías por WhatsApp
Dinos qué llamadas te gustaría ahorrarte y quién atendería las respuestas. Te devolvemos el esquema.
Lo que nos preguntan de WhatsApp
¿Tenéis integración de WhatsApp lista para enchufar?
No. Decimos que no porque es lo que hay: se construye contra la plataforma de empresa de WhatsApp, y el alta y la aprobación de plantillas van por su lado y tienen sus tiempos.
¿Vale con el WhatsApp del móvil de la empresa?
Para mandar avisos automáticos no. Hace falta la plataforma de empresa, con su número y sus reglas; automatizar la aplicación normal es jugársela a que la cierren.