Costes de la no calidad
El pedido se entregó bien. Con dos portes urgentes, una tarde de taller y un descuento
Hacerlo mal rara vez sale en ninguna cuenta: sale en horas que ya estaban pagadas, en portes que van en otra factura y en descuentos que parecen comerciales. Juntos suelen ser una cifra incómoda.
Describir lo que necesitoPor qué este coste no aparece en ningún sitio
Está repartido entre cuatro cuentas
El material perdido está en consumos, la hora extra en personal, el porte en transportes y el abono en ventas. Cada una por separado parece poca cosa y ninguna lleva la etiqueta de por qué se gastó.
Las horas ya estaban pagadas
Rehacer algo no genera una factura, así que no duele. Y sin embargo es la parte más cara casi siempre, porque esas horas se iban a dedicar a otra cosa que ya no se hizo.
Lo que cuesta ponerle precio a los fallos
Este encargo está en el tramo medio-alto porque toca varias fuentes: horas, material, compras y abonos. A cambio es de los pocos que devuelven una cifra que nadie discute cuando aparece por primera vez.
Cuéntanos qué te cuesta cuando algo sale mal
Describe qué pasa cuando hay que repetir un trabajo y qué gastos se generan. Al enviarlo te devuelve el esquema y la horquilla.
Lo que nos preguntan sobre el coste de la no calidad
¿Y si no sabemos valorar las horas?
Con un coste por hora aproximado y declarado como aproximado ya sirve. Lo que se busca es el orden de magnitud y dónde se concentra, no una cifra contable al céntimo.
¿No desmotiva medir esto?
Depende de cómo se use. Si el número se usa para señalar personas, se deja de registrar en una semana. Si se usa para atacar el producto o el paso que falla, la gente lo registra sin que nadie insista.