No conformidades
Salió mal, se arregló corriendo, y el mes que viene volverá a salir mal
Lo que no queda escrito el mismo día no existe. Y si el parte hay que rellenarlo en un ordenador que está en la otra punta de la nave, no se rellena: se recuerda a final de mes, mal y de memoria.
Describir lo que necesitoPor qué el parte de calidad se rellena tarde o no se rellena
Arreglarlo no es resolverlo
Se rehace la pieza, sale el pedido y el asunto se da por cerrado. El apaño y la solución son dos cosas distintas, y mezclarlas es la razón por la que el mismo fallo vuelve.
Si no se apunta donde pasa, no se apunta
Entre el sitio donde se ve el defecto y el formulario hay una distancia, y esa distancia es lo que decide cuántas se registran. Tres campos en un móvil superan a quince campos en una oficina.
Lo que cuesta registrar lo que sale mal
El registro, el destino y el recuento están en el tramo medio del estimador. La parte que más se nota no es el software: es dejar la apertura en tres campos y en el móvil, porque de eso depende que se use.
Cuéntanos qué se te tuerce y dónde se apunta
Describe qué fallos aparecen, quién los ve primero y qué se hace con lo afectado. Al enviarlo te devuelve el esquema y la horquilla.
Lo que nos preguntan sobre las no conformidades
¿Es sólo para fábricas?
No. Un envío mal servido, un informe con un dato equivocado o una instalación que hubo que repetir son exactamente lo mismo. Lo que cambia son los tipos de fallo de la lista, no la pantalla.
¿Puede abrirla cualquiera?
Conviene que sí. Si abrir un parte requiere permiso, lo que se consigue es que se abran menos, no que haya menos fallos. Lo que se restringe es quién decide el destino del material.