Por qué se alarga
Casi nunca se alarga porque alguien programe despacio
Se alarga porque hay una decisión esperando tres semanas a que alguien la tome, porque el alcance creció sin que nadie lo dijera en voz alta, o porque la pregunta de ayer todavía no tiene respuesta. Las tres se ven venir si se miran.
Describir lo que necesitoLas dos causas que explican casi todos los retrasos
El alcance crece sin que nadie lo anuncie
Nadie dice «vamos a ampliar el proyecto». Se añade un campo aquí, un listado allá y una excepción que parecía menor, y en el mes cuatro el trabajo es otro. Si no se anota cada añadido con su fecha, al final nadie sabe explicar adónde se fue el tiempo.
Las preguntas sin contestar paran más que los errores
«¿Qué pasa si el cliente paga de menos?» es una pregunta de tu negocio, no del que programa, y hasta que alguien la responda ese trozo se queda parado. Una pregunta que tarda una semana en contestarse cuesta una semana entera.
Qué pasa aquí cuando se alarga
Con una cuota mensual, lo que se tarde no cambia la cifra de abajo, y eso quita de la mesa la discusión más desagradable de estos proyectos. Lo que sí cambia es cuándo empiezas a usarlo, y eso lo pagas en tiempo. Por eso la parte que más conviene cuidar no es el precio: es quién contesta las preguntas y en cuánto.
Si ya tuviste uno que no acabó, descríbelo
Si vienes de un proyecto que se alargó, explica dónde se quedó encallado. Es la mejor forma de que no vuelva a pasar lo mismo.
Sobre los retrasos, dos respuestas
¿Cómo se evita que crezca el alcance?
No se evita: se hace visible. Todo lo que se añade después se anota y se dice qué desplaza, para que la decisión sea consciente. Lo que hunde un proyecto no es que crezca, es que crezca sin que nadie se dé cuenta hasta el final.
¿Qué pasa si somos nosotros los que vamos lentos?
Se dice en cuanto pasa, con el detalle de qué está esperando a quién. No es un reproche: es que si la decisión tarda tres semanas, la entrega también, y es mejor saberlo en la semana uno que descubrirlo en la revisión del mes.